Помощь

Вся информация по тарифам и услугам
Zamzam — это мобильное приложение для международных денежных переводов из России в СНГ с комиссией 0%.
На данный момент у нас доступны переводы из России в Армению, Беларусь, Грузию, Казахстан, Кыргызстан, Молдову, Таджикистан и Узбекистан. В скором времени мы добавим возможность переводов в Азербайджан, Турцию и Израиль.
В Zamzam доступны 7 валют для получения: евро, доллар США, армянский драм, белорусский рубль, молдавский лей, грузинский лари и казахстанский тенге.
Минимальная сумма одного перевода в Zamzam — 100 RUB. Максимальная сумма перевода в сутки — 150 000 RUB, а в месяц пользователь Zamzam может отправить 1 000 000 RUB.
В Zamzam можно перевести деньги двумя способами. Стандартный перевод в отделение партнерской сети. На данный момент у нас более 50 000 пунктов выдачи наличных по всему миру. Также скоро станет доступен перевод с карты на карту.
Комиссия за отправку международного перевода — 0%. Перевод осуществляется по внутреннему курсу Zamzam и может отличаться от курса ЦБ.
Памятка по требуемым документам для полной идентификации иностранного гражданина
Полная идентификация откроет вам следующие возможности

Сумма остатка на карте до 600 тыс. руб. (максимальный баланс на карте);

Зарплатный проект на карту ZamZam2

Переводы по России без комиссии1

Доступ к сервисам для мигрантов и многое другое2

Открытие кредитной линии ZamZam2 (займы на карту ZamZam и рассрочка на телефоны)

Для полной идентификации вам понадобятся следующие документы:

Паспорт иностранного гражданина

(ID карта или загранпаспорт)

Миграционная карта 3

(при наличии: виза, РВП, ВНЖ)

Временная регистрация

1 Сумма переводов без комиссии по России по Системе быстрых платежей — 100 тысяч рублей в месяц.

2 В разработке.

3 Если срок миграционной карты истек, понадобится дополнительный документ:

  • Для граждан из стран ЕАЭС (Армения, Казахстан, Киргизия) — действующий трудовой договор;
  • Для стран с безвизовым режимом (Узбекистан, Таджикистан, Молдова и другие) — разрешение на работу или патент с чеками;
  • Для стран с визовым режимом — действующая виза

Для отправки международного перевода выполните следующие шаги:

  1. Откройте приложение Zamzam и нажмите кнопку «Перевести»
  2. Нажмите кнопку «Регистрация».
    Помощь - изображение №9
  3. Выберите страну получателя
    Помощь - изображение №10
  4. Введите сумму перевода в рублях. Приложение рассчитает сумму к получению в долларах. Именно эту сумму получит получатель. Валюту получения можно изменить. Нажмите «Далее»
    Помощь - изображение №11
    Помощь - изображение №12
  5. Введите данные отправителя строго по документу, удостоверяющему личность, если данные не вводились ранее. Нажмите «Далее»
    Помощь - изображение №13
  6. Введите номер телефона и ФИО получателя как в документе, удостоверяющим личность. Если ФИО получателя не совпадут, сотрудники пункта выдачи наличными могут отказать в выдаче перевода. Нажмите «Далее»
    Помощь - изображение №14
  7. Проверьте данные отправителя и получателя, способ получения, сумму перевода в рублях и сумму получения в выбранной валюте. Если данные указаны верно, нажмите «Оплатить картой»
    Помощь - изображение №15
  8. Введите данные карты для оплаты перевода. Оплата возможна с карты российского банка, в рублях. Нажмите «Оплатить»
    Помощь - изображение №16
  9. Ожидайте обработки операции банком. Обработка операции обычно занимает 1-2 минуты, в некоторых случаях сутки
    Помощь - изображение №17
  10. После успешной обработки операции, получатель может получить перевод в пункте выдачи наличными с документом, удостоверяющим личность и номером перевода. При возникновении вопросов или ошибок обращайтесь в службу поддержки

Перевод можно сделать только с карты российского банка.

Для отправки международного перевода выполните следующие шаги:

  1. Нажмите кнопку “Перевести”
    Помощь - изображение №18
  2. Выберите страну получателя
    Помощь - изображение №19
  3. Введите сумму перевода в рублях. Приложение рассчитает сумму к получению в иностранной валюте. Именно эту сумму получит получатель
    Помощь - изображение №20
  4. Введите данные отправителя строго по документу, удостоверяющему личность, если данные не вводились ранее.
    Помощь - изображение №21
  5. Введите данные получателя строго по документу, удостоверяющему личность.
    Помощь - изображение №22
  6. Проверьте данные
    Помощь - изображение №23
  7. Введите данные карты для оплаты перевода
    Помощь - изображение №24
  8. Ожидайте обработки операции банком. Обработка операции обычно занимает 1-2 минуты, в некоторых случаях сутки
    Помощь - изображение №25
  9. После успешной обработки можно получить перевод с документом, удостоверяющим личность и номером перевода. При возникновении ошибок или вопросов обращайтесь в службу поддержки
    Помощь - изображение №26

Для того, чтобы сделать перевод с карты на карту, необходимо пройти частичную идентификацию.

Для отправки международного перевода выполните следующие шаги:

Перевод можно сделать только с карты российского банка.

  1. Нажмите кнопку “Перевести”
    Помощь - изображение №27
  2. Введите сумму перевода в рублях. Приложение рассчитает сумму к получению в иностранной валюте. Именно эту сумму получит получатель
    Помощь - изображение №28
  3. Введите номер карты получателя
    Помощь - изображение №29
  4. Введите данные отправителя строго по документу, удостоверяющему личность, если данные не вводились ранее.
    Помощь - изображение №30
  5. Проверьте данные
    Помощь - изображение №31
  6. Нажмите кнопку “Оплатить в приложении банка” или отсканируйте QR-код. Оплата происходит через систему быстрых платежей в приложении вашего банка.
    Помощь - изображение №32
  7. Введите данные карты для оплаты перевода
    Помощь - изображение №33
  8. Ожидайте обработки операции банком. Обработка операции обычно занимает 1-2 минуты, в некоторых случаях сутки
    Помощь - изображение №34
  9. После успешной обработки можно получить перевод с документом, удостоверяющим личность и номером перевода. При возникновении ошибок или вопросов обращайтесь в службу поддержки
    Помощь - изображение №35
  • 11-я вкладка
  • 22-я вкладка
Содержимое первого блока
Содержимое второго блока
Остались
дополнительные вопросы?