Маркетинговая стратегия в новой реальности: как сделать популярной систему международных переводов?

Маркетинговая стратегия — вещь по сути четкая и в какой-то степени простая. Ты действуешь по отработанному кем-то до тебя и не раз алгоритму, используя разные методы продвижения. Конечная цель — «расти, расти, проект, большой и маленький». Если же ты не следуешь стратегии, твои попытки раскрутить товар/услугу хаотичны и ведет тебя лишь шестое чувство, велика вероятность просто слить рекламный бюджет без какого-либо выхлопа.

Но стратегии бывают разные. Есть дорожки, протоптанные вдоль и поперек, а есть тропинки поинтереснее. Наши ключевые конкуренты любят традиционный маркетинг, большие бюджеты и раскрутку в лоб, и все это, безусловно, работает. Но мы, зная слабые места подобной тактики, действуем тоньше.

Итак, кто же наш клиент: да самый обычный трудяга, который приехал в Россию работать и жить. И он сразу поймет, КАК мы решаем его проблемы. А донести до него это поможет постепенное, ненавязчивое знакомство с нашим продуктом через тех, кому захочется доверять.

Мы не будем прямолинейно тюкать потенциального клиента в темечко: «купи, купи, купи». Известные лидеры мнений, наши собственные блогеры, конечно же, расскажут, подскажут, объяснят. Но этого мало. О продукте должны говорить: обсуждать, делиться лайфхаками, эмоциями, советовать друг другу. Для этого мы создадим полноценное, живое, доброжелательное комьюнити пользователей. И это то, чего у наших конкурентов нет и пока не планируется.

А между тем людям больше неинтересны вылизанные глянцевые картинки товара и однотипные вау-отзывы на сайте. Бесспорно, SEO-раскрученный красивый сайт и хорошие амбассадоры и у конкурентов сделают свое дело.

Но наши клиенты будут о продукте говорить. Потребность в общении у каждого человека огромна, как бы мы не пытались поделиться на интровертов и экстравертов. Это и пресловутые бабки на лавочке из анекдотов, и тематические форумы по интересам, и анонимные чаты, и сайты знакомств.

Клиентам нужен только повод почувствовать свою общность, и мы его дадим. А это значит, что наш продукт не будет безликой функцией, он станет темой обсуждений, он будет вызывать регулярный интерес.

Сейчас все любят искренние истории людей, которые делятся эпизодами из жизни, рассказами о том, что их взволновало, обрадовало или опечалило. Они танцуют на камеру, снимают липсинки, участвуют в интернет-флешмобах.

Никого уже не удивляет, как парадоксальным образом вирусятся видео и раскручиваются каналы обычных людей. Еще вчера — 5 подписчиков, из них 1 мама, остальные друзья. Завтра — миллион! Эти счастливчики и не думали вкладывать деньги в рекламу, они просто непосредственные и настоящие. Их видео вызвало эмоции и получило бешеный фидбэк. Их увидели и услышали.

Активное сообщество людей, даже маленькое, — это сила. А представьте сообщество на основе личных брендов из миллионов заинтересованных подписчиков! Мы начали с активного развития двух блогеров с базой из нескольких сотен тысяч подписчиков — они будущие амбассадоры бренда.

Телевидение стало уделом старшего поколения, современное черпает информацию о происходящем вокруг них из лент соцсетей и роликов любимых блогеров, часами залипает в Tik Tok, Youtube и Instagram. Кто-то просто смотрит, кто-то интереса или выгоды ради создает контент. Развлекательные, политические, спортивные (особенный фаворит: бои без правил) ролики и посты. Интерес к какой-либо теме или движу почти стихиен и масштабен, разгорается быстро, как лесной пожар.

Почти стихиен — потому что им таки можно управлять, конечно же, через людей, которым наша ЦА доверяет. Если кому-то просто скажут — продукт хороший, это сотрясание воздуха. Но если это скажет, кому мы доверяем, слова имеют вес. Тем более если он имеет для нас авторитет.

Мы планируем привлечь и подключить к приложению мигрантов по всему СНГ. Наши агенты наработали большой опыт в полях: доступно разъяснят, донесут, убедят. А помогут им в этом видео, анимации, скрипты, формы и тому подобные показавшие свою эффективность маркетинговые инструменты.

По итогу потенциальному клиенту будет предельно понятно, как, и главное, зачем ему пользоваться услугами Zamzam и покупать нашу криптовалюту ZAM. Начать он сможет с небольшой суммы, станет участником комьюнити, и по мере взросления криптовалюты заработает на росте курса. Хочет заработать еще криптовалюту?

Пожалуйста:

• к его услугам реферальная программа (поделился приглашением на приложение с друзьями);
•  совершил международный платеж или оплатил покупки картой — получил кэшбэк от суммы в криптовалюте ZAM, которым позже можно воспользоваться на нашей платформе.

Наша глобальная задача — сделать так, чтобы в криптовалюту ZAM поверили граждане СНГ. Покупка хотя бы небольшого количества ZAM на посильную сумму 500, 1000, 2000 руб. позволит нам получить хорошую базу из лояльных пользователей, после чего она начнет капитализироваться. Появятся спрос и предложение. Закономерно курс криптовалюты начнет расти.

Но мы используем в свою пользу и более консервативную часть маркетинговой стратегии.

• Сделаем рассылку в популярных мессенджерах с последующим переходом в чат-бот, который предоставит информацию о приложении, расскажет, как им пользоваться и даст массу дополнительного полезного контента.
• Контекстная реклама позволит нам получать стабильный, конверсионный трафик для нашего приложения Zamzam. Мы показываем рекламу на YouTube и в других мобильных приложениях с нашей целевой аудиторией.
• Не обойдем стороной старое доброе SEO-продвижение. Это долго, это скрупулезно, но мы с первого дня работы сайта начали инвестировать в него время и усилия.
• Техническая поддержка клиентов будет осуществляться удаленно с помощью популярных мессенджеров и на родном языке клиента без участия call-центра. Мы разрабатываем систему обучения и FAQ отдельно для менеджеров поддержки и для клиентов.

Одновременно развиваясь как в онлайн, так и в офлайн-сегментах, мы охватим максимум целевой аудитории, которая пользуется международными переводами из России в страны СНГ. Наша цель — как можно больше новых клиентов, каждый из которых совершит хотя бы одну транзакцию по платежной карте или осуществит денежный перевод с помощью приложения Zamzam.

При этом наша фундаментальная задача — создать продукт, который будет сам себя продавать и распространять. О нем будут говорить, его будут советовать. Согласитесь, если наше приложение будет в десятки раз лучше, чем у конкурентов, это красноречивее любого самого красочного поста с простыней текста о преимуществах или эффектного рекламного ролика.